L’écoute 

« Bien écouter c’est presque répondre »

Marivaux

L’humour

« l’humour est le plus court chemin d’un homme à un autre »

G. Kolinski

La bienveillance

« Traitez les gens comme s’ils étaient ce qu’ils pourraient être et vous les aiderez à devenir ce qu’ils sont capables d’être. »

Goethe